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把您的服務流程客製成一套好用的 LINE 應用

每個機構的服務方式、內部流程與資料系統都不相同。富創數位生活有限公司結合 LINE 相關服務經驗與軟體開發能力,依照企業、政府機關、醫療院所及各類組織的實際需求,規劃專屬的 LINE 智能應用。

從圖形化選單、線上表單與自動通知,到會員身分、資料查詢及既有系統串接,使用者不必另外下載 APP,就能在熟悉的 LINE 介面中完成所需服務。

LINE 智能應用與數位服務介面示意圖

我們可以為您客製哪些內容?

專屬圖形化選單

依照機構的服務項目設計 LINE Rich Menu,將掛號、查詢、申請、聯絡及最新消息等功能整理成直覺易懂的入口。

線上申請與服務表單

將原本的紙本或網頁表單整合至 LINE,可依需求規劃例如:預約、報名、請假、加班、資料填寫及案件申請等流程。

自動通知與進度提醒

依照服務流程發送預約提醒、申請結果、簽核狀態、案件進度或重要公告,減少人工通知與重複聯絡。

會員與身分驗證

依專案需求規劃會員綁定、身分確認及權限管理,讓不同使用者在 LINE 中查看與自己相關的服務及資料。

既有系統串接

透過 API 或資料庫串接,將 LINE 與機構既有的 ERP、CRM、人資、掛號、會員或行政系統連結,保留原有資料與作業流程。

後台管理功能

依照管理需求建置資料查詢、內容設定、訊息管理及權限控管功能,方便管理人員維護日常服務。

應用情境

智慧醫療

預約掛號、看診進度、回診提醒與服務查詢。

智慧企業

GPS 打卡、請假、加班申請與主管簽核。

政府服務

活動報名、案件申請、進度通知與便民資訊。

會員服務

會員綁定、點數查詢、優惠通知與活動推播。

客服應用

常見問題、服務分流、表單收集與人工客服銜接。

開發流程

  1. 了解服務對象與實際需求。
  2. 整理使用流程及系統串接條件。
  3. 規劃 LINE 選單與操作介面。
  4. 進行功能開發及資料串接。
  5. 完成測試、上線與後續維護。

您的需求在 LINE 應用皆能依照實際流程打造。

富創從使用情境出發,將複雜的系統功能轉化成簡單易用的 LINE 服務,讓使用者容易操作,也讓機構保留需要的管理流程與系統彈性。

實際開發功能及串接方式,將依專案需求、既有系統與資料介面進行評估。

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